4月16日，宜春市文化廣電旅游系統召開全市旅游行業導游亂象、強制消費等問題專項整治工作部署視頻會議，對我市旅游行業亂象整治、規范涉企文旅行政執法及“五一”等節前文廣旅行業安全生產工作進行強調部署，確保假日期間文化旅游市場平穩有序運行、安全生產穩步推進。會議由市局二級調研員張平主持召開，市場監管科等相關科室負責人、各縣（市、區）文廣旅局、明月山文旅局分管負責同志、執法支隊負責人、各縣市區執法大隊大隊長、市場監管股、產業股室負責人、全市旅行社負責人、旅行社導游及4A級以上景區負責人參會。

會上，邀請市文化市場綜合執法支隊二大隊隊長王勝威為旅行社負責人、導游開展專題培訓。培訓結合我市旅游市場實際，通過大量真實案例，深入淺出解讀了旅行社、導游等相關法律法規，進一步提高旅游從業者的法律意識和業務水平。

會議要求，全市文廣旅系統要提高政治站位，深刻認識專項整治行動的必要性和緊迫性。必須扛起責任，以刀刃向內的勇氣、抓鐵有痕的決心，打贏這場專項整治攻堅戰。要聚焦重點領域，精準發力推動整治行動落地見效，堅持“問題導向、標本兼治、疏堵結合”原則，重點抓好以下工作：一是嚴厲打擊違法違規行為。嚴厲打擊“黑車”、“黑導”“黑社”、強迫消費、不合理低價等違法違規行為。規范景區門票、酒店住宿、旅游商品等價格秩序。強化執法威懾，對典型案例公開曝光。二是提升旅游服務品質。組織從業人員開展培訓，完善基礎設施建設，推動A級旅游景區、星級酒店、旅游民宿動態化管理，暢通投訴渠道，優化12345+文旅投訴平臺運轉機制。三是筑牢行業安全底線。排查高風險設施等風險隱患，建立隱患整改臺賬。強化應急管理，聯合應急、消防等部門開展實戰演練。構建旅游安全預警機制，依據天氣、地質狀況等因素及時發布安全提示。壓實主體責任，對責任不落實的依法從嚴處理。四是規范涉企行政執法。推行“陽光執法”，全面公開涉旅執法事項清單、程序和標準。落實“雙隨機、一公開”，檢查結果及時向社會公開，減少對企業正常經營的干擾。實施包容審慎監管，強化執法隊伍能力建設，推行執法全過程記錄制度，堅決杜絕“選擇性執法”“人情執法”等問題。

會議強調，全市文廣旅系統要強化保障機制，凝聚專項整治行動強大合力。一是壓實責任鏈條。成立專項整治行動工作專班，細化任務清單，安排專人負責，明確“時間表”“路線圖”，確保專項整治有力有序推進。二是強化協同聯動。建立文旅、公安、交通、市場監管等部門聯合執法機制，強化信息共享和線索移送，避免“多頭管理、責任空轉”。三是發動社會監督。發動“旅游服務質量監督員”隊伍，開通24小時舉報熱線，鼓勵群眾提供線索，建立舉報人保護制度，發揮輿論監督作用，形成全民共治格局。四是注重長效長治。將整治成果轉化為制度規范，梳理有效經驗做法，剖析存在問題和成因，進一步改進和創新執法手段，完善長效機制，推動行業管理從“突擊式整治”向“常態化治理”轉變。五是加強宣傳引導。采取“線上線下”相結合的宣傳方式，全方位、全覆蓋開展整治工作宣傳，通過各地文旅公眾號、抖音號等發布整治進展，在全社會營造濃厚的宣傳氛圍。

市場監管科